蘇州合和機(jī)電安裝工程有限公司自公司成立近十年來(lái)，嚴(yán)格遵循“消防工程責(zé)任重于泰山，確保消防工程質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，堅(jiān)持社會(huì)效益第一”的服務(wù)方針。公司采用了一系列科學(xué)、高效、優(yōu)質(zhì)的保障措施，ISO9001—2000質(zhì)量管理體系將市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連，從訂貨到施工，檢測(cè)驗(yàn)收、售后服務(wù)等過(guò)程質(zhì)量控制，最大限度的滿足用戶(hù)的要求。為此，有關(guān)工程質(zhì)量和售后服務(wù)工作，本公司鄭重承諾如下：
1、本公司承接的施工項(xiàng)目，均根據(jù)情況成立項(xiàng)目部，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常工作。選派具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)消防施工人員，按合同及消防工程施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求選擇最佳方案，嚴(yán)格進(jìn)行施工，并全面對(duì)過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)控、檢驗(yàn)，確保工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)優(yōu)化勞動(dòng)組合，依據(jù)工程合同進(jìn)度要求合理調(diào)配力量，按時(shí)完工，交付業(yè)主使用，確保工程一次驗(yàn)收合格。
2、建立用戶(hù)施工項(xiàng)目技術(shù)檔案，以備售后跟蹤服務(wù)。本公司施工的工程項(xiàng)目，如使用中發(fā)生故障，在接到甲方電話通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并做出相應(yīng)處理。
3、本公司施工的工程項(xiàng)目，保修期從消防驗(yàn)收合格之日起的壹年內(nèi)，如發(fā)生非人為因素的工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)維修或更換設(shè)備。壹年保修期滿后，仍將提供終生維修，視情況收取適當(dāng)勞務(wù)費(fèi)用。
4、凡我公司施工的工程項(xiàng)目均向甲方提供相關(guān)技術(shù)資料及產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，并免費(fèi)為甲方值勤操作人員進(jìn)行消防知識(shí)及操作技能培訓(xùn)，時(shí)間、人數(shù)不限。
5、工程竣工后，我公司每季度定期派員進(jìn)行用戶(hù)走訪，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行調(diào)查，并附顧客滿意度調(diào)查表交由甲方填寫(xiě)。對(duì)于存在的操作管理問(wèn)題及設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題由業(yè)務(wù)人員會(huì)同質(zhì)量部進(jìn)行跟蹤，限時(shí)整改，以達(dá)到顧客滿意。
本公司將竭誠(chéng)做好工程施工及售后服務(wù)的各項(xiàng)工作，確保顧客滿意，用得放心。
